Condizioni generali per viaggiare in Bulgaria

CONDIZIONI GENERALI PER LA VENDITA DI BIGLIETI DI AUTOBUS PER
IL TRASPORTO DI PASSEGGERI SULLE LINEE REGOLARI E L’USO
DEL SISTEMA ONLINE DELLA UNION IVKONI EOOD
 
 
DISPOSIZIONI GENERALI

Le condizioni generali per l’uso del sistema di vendita di biglietti dell’autobus attraverso il sito dell’Union Ivkoni EOOD regolano solo il rapporto tra il sistema e il cliente (di seguito denominato per brevità CLIENTE) e Union Ivkoni EOOD, rispettivamente il proprietario del sistema Union Ivconi EOOD (di seguito denominato per brevità Union Ivkoni EOOD).
Il “CLIENTE” è colui che usa il sistema di Union Ivkoni EOOD.
 
Queste condizioni generali forniscono informazioni su come ogni CLIENTE può utilizzare il sistema, per il tempo quando si può usare il sistema, dall'ingresso iniziale nel sistema, acquisto di biglietto dell'autobus, ricevimento della prenotazione e uscita dal sistema.
 
DEFINIZIONI
 
„Biglietto” – indica un documento valido o altra prova di un contratto di trasporto.
„ Biglietto bidirezionale” – indica un documento valido per il trasporto bidirezionale nella stessa direzione.
„ Biglietto aperto” – indica un documento valido per il trasporto bidirezionale nella stessa direzione senza una data di ritorno fissa, e la seconda direzione deve essere ulteriormente impostata dal CLIENTE per essere valida.
„ Riconvalida” – significa cambiare la data e / o ora di viaggio.
„ Annullamento” – rinuncio del viaggio.
„Biglietto cartaceo” – documento di viaggio valido, che non è emesso da un dispositivo fiscale, ma è in possesso di tutti i requisiti necessari.
„ Biglietto fiscale” - documento di viaggio valido, che è emesso da un dispositivo fiscale, ed è in possesso di tutti i requisiti necessari.

DIRITTI E OBBLIGHI DEI CLIENTI
 
  1. Il CLIENTE ha il diritto di utilizzare i servizi di vendita di biglietti di www.union-ivkoni.com in conformità con i requisiti delle Condizioni generali e le regole.
  2. Il CLIENTE porta la responsabilità personale di fronte alla legge, per tutte le sue azioni, svolte utilizzando il sistema on-line per la vendita di biglietti union-ivkoni.com.  
  1. Il CLIENTE è d’accordo che una parte dei dipendenti dell’Union Ivkoni EOOD, secondo le loro funzioni, hanno accesso alle seguenti informazioni: indirizzo e-mail, indirizzi IP e altri, ma non hanno diritto di rilevarli/divulgarli, salvo nei casi previsti dalle presenti Condizioni Generali.
  2. Il CLIENTE è responsabile per tentativi non autorizzati di accedere tramite union-ivkoni.com a directory degli altri, a reti, computer e altri dispositivi. L’Union Ivkoni EOOD non è responsabile per le informazioni visualizzate o per le conseguenze dell'utilizzo di altri siti Web, ai quali union-ivkoni.com assicura collegamento.

DIRITTI E OBBLIGHI DELL'UNION IVKONI EOOD
 
  1. Attraverso il suo sistema di vendita di biglietti per l'autobus, l’Union Ivkoni EOOD offre i servizi di vendita di biglietti per l'autobus per l’Union Ivkoni EOOD, ma non s’impegna a fornire assistenza durante l'utilizzo del sistema.
  2. L’informazione fornita da union-ivkoni.com è interamente di proprietà dell’Union Ivkoni EOOD e / o dei suoi partner, fornitori e utenti. L'uso del contenuto è soggetto a un accordo scritto con Union Ivkoni EOOD.
  3. Le informazioni fornite nell’orario sull’ora di arrivo alla fermata sono indicative.
  4. L’Union Ivkoni EOOD ha il diritto di limitare l'accesso di alcuni dei suoi o di tutti i suoi CLIENTI, ad alcuni dei servizi o a tutti i servizi sul sito (nel caso di accesso non autorizzato, forza maggiore, ecc.)
  5. L’Union Ivkoni EOOD può fornire ai media e ai terzi un riassunto dell’union-ivkoni.com, per il solo scopo di pubblicità.
  6. L’Union Ivkoni EOOD non consente trasporto di passeggeri visibilmente in stato di ubriachezza e visibilmente sotto l'effetto di stupefacenti, così come alle persone con comportamenti che minacciano la vita o la salute degli altri passeggeri, e dell'equipaggio. Lo stato del passeggero viene valutato dal conducente del veicolo, che è anche responsabile per il trasporto. Se quanto sopra è stabilito, il conducente può rifiutarsi di trasportare il passeggero e imbarcarlo a bordo del veicolo.
  7. L’Union Ivkoni EOOD si riserva il diritto di modificare il № del posto sul rispettivo autobus senza preavviso a causa di circostanze che si sono verificate e non dipendono dal trasportatore.
  8. L’Union Ivkoni EOOD non è responsabile per il contenuto di tutti gli annunci pubblicitari, così come per i marchi commerciali riservati, presenti sul sito union-ivkoni.com. La responsabilità per essi è solo agli inserzionisti.
  9. I reclami sono validi solo in forma scritta, eseguiti entro 1 mese dalla data del viaggio, insieme con una copia del biglietto e ricevuta del bagaglio. Senza la fornitura di documenti di cui sopra, i reclami non vengono esaminati.
  10. Ogni passeggero che ha acquistato un biglietto è assicurato per il viaggio per il rischio "Incidente”.
 
 
 
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
 
  1. Diritti di proprietà intellettuale sul sistema online per la vendita di biglietti dell'autobus per il trasporto di passeggeri union-ivkoni.com, prodotti software, documenti e altri materiali, appartengono a Union Ivkoni EOOD.
  2. ll Cliente non ha il diritto da solo o tramite terzi migliorare, copiare o copiare, riprodurre, adattare, nascondere, smontare, ridare, concede in licenza il sistema di prenotazione Internet o qualsiasi parte del contenuto, fornito da union-ivkoni.com
  3. L’Union Ivkoni EOOD ha il diritto di modificare il design del sito per la vendita di biglietti dell'autobus, senza preavviso.
 
ACQUISTO DI BIGLIETTO DI VIAGGIO CON UNION IVKONI EOOD

Si può acquistare online di un biglietto dell'autobus dal sistema per la vendita di biglietti per l'autobus solo nel modo seguente:
  1. Selezionare la destinazione desiderata!
  2. Selezionare il tipo di biglietto – sola andata / bidirezionale!
  3. Selezionare la data di viaggio!
  4. Selezionare +/- 3 giorni se si desidera vedere l’orario e i prezzi di viaggio intorno alla data desiderata!
  5. Premere il pulsante "Cerca"/ “Aggiorna l’orario”!
  6. Nella nuova finestra aperta, selezionare l'ora di partenza desiderata, e se hai scelto un biglietto bidirezionale con una data di ritorno fissa, selezionare la rispettiva ora di ritorno! Nel biglietto bidirezionale si può anche scegliere come opzione il biglietto aperto, cioè biglietto bidirezionale senza la data di ritorno fissa. Nella modifica dei parametri di viaggio, premere obbligatoriamente il pulsante “Aggiorna l’orario”, per ottenere gli orari di partenza e ritorno possibili. L’acquisto Online di biglietti verrà automaticamente interrotto 1 (uno) ore prima della partenza del bus dalla rispettiva fermata;
  7. Selezionare il numero di passeggeri! Una volta effettuata la scelta, cliccare sul pulsante “Continua”!
  8. Nella nuova finestra aperta „ Informazioni sui passeggeri” compilare obbligatoriamente - Numero della carta di sconto (se disponibile); Nome e cognome; indirizzo Е-mail e telefono di contatto! La prenotazione sarà valida se ci sono posti liberi. Compilare in Numero unico civile (EGN), per avere la possibilità di scegliere uno sconto di età, se si corrisponde alle condizioni per tale scontoа (bambino, giovane entro 26anni, pensionato)! Gli sconti non si accumulano – Il sistema seleziona automaticamente lo sconto maggiore;
    8.1. Scelta di posto: dopo i campi "nome del passeggero", c'è un'opzione "selezione posto"/ „posto temporaneo scelto” (per biglietto bidirezionale). I posti blu sono liberi, i posti rossi sono occupati. Scegliere posto e premere in pulsante „REGISTRARE”!
  9. Leggere le Condizioni generali e le condizioni per la protezione di dati personali e indicare di essere d’accordo e di accettarli!;
  10. Cliccare sul pulsante “Acquista”! In quest’operazione verrà reindirizzato alla pagina della banca di corrispondenza per l'inserimento sicuro dei dati della carta con cui si paga. L'operazione viene eseguita dalla banca. Union Ivkoni EOOD non ha accesso ai dati della Sua carta;
  11. Inserire il nome, il numero della carta bancaria e la sua validità, e anche il codice CVC2 – indicato sul retro della carta!;
  12. Dopo il pagamento con successo sarete reindirizzati al sito dell’Union Ivkoni EOOD, per ottenere un numero di prenotazione. Se il pagamento non è andato a buon fine, la prenotazione verrà automaticamente annullata entro 15 minuti. Riceverete sull'email informazione per prenotazione riuscita / non andata a buon fine. La Sua richiesta di prenotazione è un acquisto di biglietto dall’Union Ivkoni EOOD;
  13. È necessario stampare il modulo di prenotazione dal file ricevuto all'indirizzo e-mail che Ha fornito.

Nota:
  •  La prenotazione di posto sugli autobus dell’Union Ivkoni EOOD, viene eseguito dopo il pagamento del 100% del valore del biglietto;
  •  È possibile utilizzare gli sconti forniti dalla società, ma al ricevimento del biglietto e durante il viaggio, bisogna presentare ai dipendenti dell’Union Ivkoni EOOD un documento, con cui certificare il motivo della riduzione. Altrimenti si deve pagare la differenza del prezzo del biglietto, oppure Le può essere negato il servizio di trasporto.
RICEVIMENTO DI BIGLIETTI
 
  1. I biglietti acquistati tramite il sistema on-line vengono ricevuti alle casse dell’Union Ivkoni EOOD non oltre 60 minuti prima della partenza dalla rispettiva fermata, e in casi speciali dall'autista dell'autobus durante l'imbarco.
  2. Per ricevere il biglietto, bisogna presentare al dipendente della cassa dell’Union Ivkoni EOOD, modulo di prenotazione o numero di prenotazione. Altrimenti, Union Ivkoni EOOD ha il diritto di rifiutare l'emissione di biglietto e non fornire il servizio di trasporto.
  3. Il biglietto ricevuto contiene le informazioni fornite nella prenotazione. È responsabilità del passeggero verificare i dati indicati nel biglietto non appena viene ricevuto, e anche ricevere tutte le informazioni che lo interessano prima dell’acquisto del biglietto. Indicazione di dati errati o incompleti da parte del passeggero, renderà l'acquisto del biglietto non valido. In questi casi l’Union Ivkoni EOOD non è responsabile per l'acquisto del biglietto dell'autobus e l'esecuzione del trasporto.
  4. Validità di un biglietto bidirezionale acquistato è 6 /sei/ mesi dalla prima data di viaggio.

RICONVALIDE E ANNULLAZIONI

I CLIENTI, che hanno acquistato biglietti dell'autobus tramite union-ivkoni.com per viaggio con Union Ivkoni EOOD hanno diritto:
  1. Riconvalidare il biglietto (modifica della data e dell'ora del viaggio) - solo se ci sono posti disponibili per la nuova data e ora desiderate. La modifica si può fare solo presso le casse della società, entro e non oltre 1 ora prima della partenza. A tale scopo, il CLIENTE deve fornire il numero di prenotazione, il buono di prenotazione o il biglietto (se è già stato rilasciato). La riconvalida si fa alle seguenti condizioni:
    1. Fino a 10 minuti dopo la partenza dalla rispettiva fermata – il CLIENTE non deve pagare una penalità;
    2. Oltre 10 minuti dopo la partenza dalla rispettiva fermata – il biglietto è considerato come usato e non è soggetto a riconvalida;
    3. È consentito solo una riconvalida per direzione.
  2. Impostare una data e un'ora per un biglietto aperto bidirezionale - solo se ci sono posti liberi per la data e l'ora desiderate. L’impostazione si può fare solo presso le casse della società, entro e non oltre 1 ora prima della partenza dalla rispettiva fermata. A tale scopo, il CLIENTE deve presentare il biglietto acquistato.
  3. Annullare il biglietto (rifiuto del viaggio) alle seguenti condizioni:
    1. Fino a 24 ore prima della partenza dalla rispettiva fermata, e il TRASPORTATORE rimborsa al CLIENTE il prezzo intero del biglietto;
    2. Da 23,59 ore a 12 ore prima della partenza dalla rispettiva fermata, e il TRASPORTATORE rimborsa al CLIENTE 90% del prezzo del biglietto;
    3. Da 11,59 ore a 1 ora prima della partenza dalla rispettiva fermata, e il TRASPORTATORE rimborsa al CLIENTE 70% del prezzo del biglietto;
    4. Meno di 1 ora prima della partenza dalla rispettiva fermata e 10 minuti dopo la della partenza dalla rispettiva fermata, e il TRASPORTATORE rimborsa al CLIENTE 50% del prezzo del biglietto;
    5. Oltre 10 minuti dopo la partenza dalla rispettiva fermata – il biglietto è considerato come usato e non vengono rimborsate delle somme al CLIENTE;
    6. Rifiuto di utilizzare un servizio pagato Alla cassa si fa solo durante l’orario di lavoro della cassa, dalla quale è stato acquistato il biglietto e soltanto se è stato restituito all'originale e nella sua interezza.
    7. Rifiuto di utilizzare un servizio pagato con carta bancaria o online si fa per telefono ai telefoni nazionali della società o alla cassa ed è necessario presentare il numero di prenotazione. Se il biglietto è già stato rilasciato dalla cassa, il rifiuto può avvenire solo durante l’orario di lavoro della cassa, dalla quale è stato rilasciato il biglietto e soltanto se è stato restituito all'originale e nella sua interezza.
  4. Un biglietto riconvalidato non può essere annullato.
  5. Un biglietto bidirezionale è considerato come un unico biglietto. Se è stata utilizzata la prima direzione del biglietto, la seconda può essere soltanto riconvalidata, secondo le condizioni per la convalida.
  6. Un biglietto bidimensionale aperto ha diritto di una sola riconvalida nella prima direzione.
In caso di rifiuto del viaggio, l’importo per il biglietto, acquistato tramite il sistema online sarà rimborsato per via bancaria, in conformità con le condizioni per il rifiuto di viaggio e cancellazione, entro 10 /dieci/ giorni lavorativi, dalla data di annullamento del biglietto. L’arrivo degli importi dell’annullamento dipende dalle condizioni bancarie della banca, che ha rilasciato la carta del CLIENTE. 
 
RESPONSABILITA’ DELLA UNION IVKONI EOOD
 
  1. Il biglietto è un contratto di trasporto in autobus tra il passeggero e il trasportatore. Il corriere si assume le sue responsabilità, ai sensi dell’art.42 - art.48 della La legge sui trasporti automobilistici.
  2. Contro il biglietto, acquistato dal CLIENTEUnion Ivkoni EOOD fornisce trasporto in autobus sulla rotta specificata.
  3. Contro il biglietto, acquistato dal CLIENTE, Union Ivkoni EOOD assicura posto secondo la scelta del cliente, e gli schemi di selezione di posto sono esemplari e soggetti a modifiche da parte della società.
  4. Il trasportatore non è responsabile per eventuali ritardi nell'orario, in caso di circostanze indipendenti dalla sua volontà, come scioperi, traffico intenso, cattive condizioni meteorologiche, incidenti stradali, guasto tecnico con il veicolo durante il viaggio e altre circostanze, che il trasportatore non ha potuto prevedere e/o eliminare, e l'elenco non è esaustivo.
  5. Nel caso di viaggio non realizzato per colpa della ditta trasportatrice, si rimborsa il 100% del costo del biglietto per il tratto non eseguito e una compensazione per le spese dirette del viaggio del passeggero fino al luogo di partenza dell’autobus, alla presenza di documenti giustificativi.
6. L’Union Ivkoni EOOD non è responsabile per bagaglio smarrito o rubato prima del check-in nell’autobus o dopo la consegna dei bagagli all'arrivo della rispettiva fermata. Il trasportatore è responsabile per i bagagli sul veicolo, salvo che il danno o la mancanza sia dovuto alla natura o ai difetti del bagaglio stesso, o nonostante le misure adottate, il danno non poteva essere prevenuto (forza maggiore). Il trasportatore conserva con la cura di un buon commerciante i bagagli non richiesti ed è responsabile per il loro deposito per un periodo di 3 mesi.
 
RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
 
  1. Il CLIENTE è obbligato a verificare la correttezza dei dati sul suo biglietto. L’Union Ivkoni EOOD non è obbligato a correggere gli errori, dopo la conclusione del contratto.
  2. Il CLIENTE è responsabile del mantenimento dell'integrità del biglietto ricevuto. L’Union Ivkoni EOOD non è responsabile per biglietto smarrito, rubato o danneggiato. I duplicati dei biglietti non vengono emessi.
  3. Il CLIENTE si assume la responsabilità finanziaria personale per danni causati da lui al veicolo.
  4. Non è permesso il trasporto di bambini sotto i 14 - anni senza accompagnatore adulto e in conformità con le normative applicabili.
PREZZI DEI BIGLIETTI
 
I prezzi dei biglietti annunciati tramite union-ivkoni.com, per il viaggio con l’Union Ivkoni EOOD, sono in lev bulgari (BGN) con 20% di IVA inclusa.
L’Union Ivkoni Ivconi EOOD si riserva il diritto di modificare i prezzi annunciati su union-ivkoni.com.
Quando il prezzo del biglietto è cambiato, è valido questo prezzo, che era in vigore al momento dell'acquisto del biglietto da parte del CLIENTE.
Nella vendita ONLINE nessun costo aggiuntivo viene addebitato sul prezzo dei biglietti dell'autobus.
 
TRASPORTO DI BAGAGLIO
 
Il CLIENTE ha il diritto di trasportare i seguenti tipi di bagagli:
 
*BAGAGLIO A MANO FINO A 5 KG CON DIMENZIONI 30x40x15 CM.
*BAGAGLIO PERSONALE /BAGAGLIO REGISTRATO NEL VANO BAGAGLI FINO A 30 KG.
 
L’Union Ivconi EOOD non è responsabile per il bagaglio a mano del CLIENTE, che non è registrato e si trova nel salotto del veicolo.
 
Il biglietto acquistato permette al CLIENTE di trasportare gratis nel vano bagagli, bagaglio personale fino a 30 kg., distribuito in uno o due valigie di dimensioni 80x60x40. In questo caso il CLIENTE riceve una ricevuta del bagaglio ai sensi delle disposizioni dell’art. 39 della LEGGE SUL TRASPORTO AUTOMOBILISTICO.
Non è consentito il trasporto di bagagli, senza il rilascio di una ricevuta del bagaglio o trasporto di bagagli non appartenenti al passeggero.
In conformità con l'art. 37 comma 4 della Legge sui trasporti stradali non è permessa l’accettazione e trasporto di spedizioni e bagagli, che non appartengono a un passeggero.
Non è permesso di mettere e trasportare nei bagagli dei passeggeri, trasportati nei vani bagagli degli autobus, di denaro (indipendentemente dalla valuta e dalle dimensioni), carte di valore, documenti, carte di credito e debito, assegni di viaggio, carte di valore, oggetti con valore numismatico e artistico, gioielli e altri oggetti in metalli preziosi, di pietre preziose e semi-preziose, GSM apparecchi, dispositivi smart e tablet, qualsiasi apparecchiatura video e audio, configurazioni del computer e computer portatili, dispositivi di ricarica, dispositivi ottici e parti per gli stessi. In caso di mancanza totale o parziale, e/o danni al bagaglio, contenente i valori sopra elencati, oggetti o simili articoli, nonostante il divieto di trasporto, UNION IVKONI non è responsabile per gli stessi e non ripristinerà il loro valore e non pagherà risarcimento per gli stessi.
È vietato mettere e trasportare nel bagaglio dei passeggeri (indipendentemente se bagaglio a mano o trasportato nel vano bagagli dell’autobus) di armi da fuoco e munizioni, esplosivi e sostanze infiammabili, bombe fumogene e cartucce, dinamite, polvere da sparo ed esplosivi di plastica, mine, granate e altri contenitori e dispositivi caricati di esplosivi, capsule detonanti, detonatori e stoppini, prodotti chimici altamente infiammabili e / o tossici fuochi d'artificio e altri articoli pirotecnici, sostanze narcotiche, stupefacenti, psicotrope e velenose e/o i loro analoghi, così come i precursori o attrezzature e materiali per la produzione di sostanze stupefacenti, oggetti e sostanze che per la loro natura o imballaggio rappresentano pericolo per la vita e salute dei passeggeri del pullman, monumenti culturali mobili, per cui non è stata rilasciata alcuna autorizzazione, certificato o altro documento, attestante il diritto di conservazione, utilizzo o trasporto, materiali religiosi di sette e organizzazioni, vietate o non registrate nel paese, prodotti soggetti ad accisa con accisa non pagata, prodotti soggetti ad accisa /come sigarette e alcool / con accisa pagata, ma sopra i limiti quantitativi per l'uso personale stabiliti dalla legge, tutti i tipi di dispositivi skimmering per bancomat, vietati dalla Legge, tutti i tipi di articoli e sostanze, vietate della Legge.
 
Eccezione: le armi da fuoco e le munizioni di proprietà dei cittadini, per autodifesa, caccia, sport, scopi culturali e per collezioni, possono essere trasportati solo come bagaglio a mano nel rigoroso rispetto delle disposizioni della normativa vigente in materia di modalità di stoccaggio, il trasporto e l'uso di tali armi.
 
TRASPORTO DI ANIMALI DOMESTICI E ANIMALI
 
L’Union Ivkoni EOOD consente solo il trasporto di cani - guida che accompagnano passeggeri disabili.
L’Union Ivkoni EOOD non consente il trasporto di animali domestici e animali.
 
E’ VIETATO FUNARE NEGLI AUTOBUS DELLA UNION IVKONI!
 
ASSOLUTAMENTE E’ PROIBITO PORTARE CONSUMARE CIBO, ALCOOL E BEVANDE ANALCOLICHE NEL SALONE PASSEGGERI! Tutti gli autobus che servono linee con una lunghezza a senso unico di oltre 300 chilometri sono dotati di un mini bar che offre cibo secco, acqua minerale, bevande calde e fredde analcoliche e birra. Il bar è a disposizione dei clienti solo durante le pause programmate.
 
REQUISITI TECNICI PER IL SISTEMA ONLINE
Per accesso al sistema online è necessario il seguente:
  1. Connessione internet
Browser Internet – versioni minime: Mozilla Firefox 8.0; Internet Explorer 8 o Google Chrome.
 
Per tutti gli altri casi, che non sono esplicitamente descritti nelle presenti condizioni generali, si applicano le disposizioni della LEGGE SUL TRASPORTO AUTOMOBILISTICO, ORDINANZA № 33 del 03.11.1999 per il trasporto pubblico di passeggeri e merci sul territorio della Repubblica di Bulgaria e le disposizioni della legislazione vigente della Repubblica di Bulgaria.

Queste condizioni generali si applicano anche per la vendita di biglietti dell'autobus dalle casse dell’Union Ivkoni EOOD. In caso di contraddizione tra le condizioni scritte sul retro del biglietto, e le presenti Condizioni generali, prevalgono le clausole delle presenti Condizioni generali. Le presenti condizioni generali si applicano anche quando si esegue „TRASPORTO OCCASIONALE DI PASSEGGERI”, e nel caso di diverse condizioni di viaggio, gli stessi vengono concordate nel contratto specifico per il trasporto occasionale di passeggeri, stipulato con il pertinente CONTRAENTE.

Acquistando un documento di trasporto, il CLIENTE accetta le condizioni generali completamente e senza eccezioni!